Montevideo COMM

Podés acceder al área de Gestión en Línea, verificando tus datos y solicitando el plan al que deseas avanzar.

Nota: Los planes están sujetos a disponibilidad técnica y geográfica; te estaremos informando en caso de que el plan solicitado no corresponda.

Si el plan al que deseas cambiarte es mayor o igual al plan actual, el trámite no tiene costo. De ser un plan con valor menor, el trámite tiene un costo de $ 658 IVA Inc.

Cambios de plan misma tecnología:
El tiempo estimado del mismo será entre 3-5 días hábiles aproximadamente.

Cambios de plan con migración:
El tiempo estimado del mismo será entre 7-15 días hábiles aproximadamente.

1. Por consultas sobre Facturación de tu servicio de Internet Residencial, debes llamar al número 123 desde un número fijo o *123 desde Antel móvil, de lunes a viernes de 9 a 21 hs o sábados de 9 a 15 hs.

2. Por consultas sobre Facturación de otros servicios, hacé clic aquí.

Montevideo COMM es Agente Oficial Antel para servicios de Internet y Telefonía Móvil.

Al contratar un servicio con nosotros, contarás con las siguientes ventajas:

- Atención telefónica personalizada
- Atención presencial
- Soporte técnico propio en caso de fallas o dificultades técnicas en tu servicio de datos
- Posibilidad de realizar gestiones comerciales sin moverte de tu domicilio o lugar de trabajo
- Soluciones de conectividad WiFi

Si deseas que seamos tu proveedor de internet, podrás solicitarlo aquí.

Podés acceder al área de Gestión en Línea, verificando tus datos y solicitando el plan al que deseas avanzar.

Nota: Los planes a trasladar están sujetos a disponibilidad técnica y geográfica; te estaremos informando en caso de que el plan solicitado no corresponda.

Trámite con costo:
- Traslado mismo titular misma dirección: $ 658 IVA inc.
- Traslado mismo titular diferente dirección: $ 1315 IVA inc.
- Traslado diferente titular: $ 2630 IVA inc.

El tiempo estimado para realizar el traslado será de entre 7-10 días hábiles aproximadamente.

Documentación a presentar:

Persona: Deberás presentar CI. Únicamente el titular del servicio puede realizarlo.

Empresa: Deberás presentar poder notarial vigente, no mayor a 1 año y CI de la persona autorizada a firmar.

Para solicitar el traslado de tu servicio de Internet, hacé clic aquí.

Bajas servicio internet:
Luego de la firma de la solicitud, por contrato Antel tiene hasta 30 días para suprimir el servicio, sin embargo, el tiempo estimado sería entre 5-10 días hábiles aproximadamente.

Bajas servicio móvil:
Luego de la firma de la solicitud, por contrato Antel tiene hasta 30 días para suprimir el servicio, sin embargo, el tiempo estimado sería entre 3-5 días hábiles aproximadamente.

Luego de la firma del contrato y en caso de ser autorizado por Antel, entre los siguientes 5-7 días hábiles aproximadamente el departamento de Coordinación estaría realizando contacto para proponer día y hora para la instalación del servicio contratado.

Luego de la firma del contrato y en caso de ser autorizado por Antel, entre los siguientes 3-5 días hábiles aproximadamente quedaría efectivo el cambio de proveedor solicitado.

Luego de la firma del contrato y en caso de ser autorizado por Antel, entre los siguientes 3-5 días hábiles aproximadamente quedaría efectivo el cambio de titular solicitado.

En caso de tratarse de una empresa unipersonal deberás enviar un mail solicitándolo a gestioncomercial@montevideo.com.uy con los siguientes datos:

- Número de RUT
- Número de Servicio
- Teléfono asociado

Para realizar cambio de titular (persona) existen 3 opciones:

a. Se presenta el nuevo titular con CI y titular actual con CI.
b. Se presenta únicamente el nuevo titular con CI y las ultimas 3 facturas consecutivas con sello de pago (siendo persona física).
c. Por fallecimiento: Es necesario se presente el nuevo titular con su CI y Certificado de defunción.

Dicho trámite se realiza personalmente en nuestras oficinas de Br. Artigas 1139 esquina Maldonado en el horario de lunes a viernes de 9 a 18 horas

Este trámite es presencial y hay que tener en cuenta:

Vigencia de Contrato: verificar si el servicio activo ha cumplido con el tiempo contratado a partir del momento de la instalación. En caso de no saberlo, puede consultarnos en línea o llamarnos al 24022516.

Importante: La línea telefónica sólo podrá ser suprimida junto al servicio de internet en caso de que haya sido conectada con el mismo por Montevideo COMM.

Requisitos:
- Si es persona física: copia de CI, módem y transformador.
- Si es persona jurídica: copia de CI, Carta Poder o Certificado Notarial no mayor a un año, módem y transformador. De no tener poder notarial debe presentar las últimas 6 facturas consecutivas con sello de pago.
- Si el servicio lo suprime otra persona, deberás además presentar copia de CI y copia de las 3 últimas facturas consecutivas con sello de pago.
- Si la cancelación es por fallecimiento, es necesaria la Partida de Defunción.
- En caso de vivir en el interior: llamarnos al 24022516 para indicar procedimiento que corresponda.

Horario de atención en oficina por Baja: Lunes a viernes de 9 a 17 hs.