¿Cómo funciona DGO? Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo inicio sesión en DGO?
Al abrir la aplicación o ingresar a la página web, seleccioná la opción "Ingresar con un proveedor". Se desplegará una lista de opciones: elegí Montevideo COMM e ingresá con las credenciales que recibiste por correo electrónico al contratar el servicio.
2. ¿El servicio tiene contrato de permanencia?
No. DGO se contrata de forma completamente libre, sin contratos ni tiempo mínimo de permanencia. Podés darlo de baja cuando quieras.
3. ¿En cuántos dispositivos puedo ver la programación al mismo tiempo?
Depende del plan que hayas contratado:
• Plan Mundial: hasta 2 pantallas en simultáneo.
• Plan Full: hasta 4 pantallas en simultáneo.
En ambos casos, podés tener registrados hasta 11 dispositivos en tu cuenta.
4. ¿Qué incluye el Plan Mundial?
El Plan Mundial está pensado para los amantes del deporte. Incluye canales deportivos, los 104 partidos del Mundial 2026 y un catálogo On Demand con más de 8.000 series y películas disponibles para ver en cualquier momento.
5. ¿En qué dispositivos puedo usar DGO?
DGO es compatible con una amplia variedad de dispositivos:
• Smart TVs: Samsung, LG y Android TV
• Móviles y tablets: iOS y Android
• Computadoras: desde cualquier navegador web
• Dispositivos de streaming: Chromecast, Apple TV, Roku y Amazon Fire TV
6. ¿Cómo se cobra el servicio?
El costo mensual de tu plan se incluye directamente en la tarjeta de crédito o débito que hayas registrado al momento de la contratación. No requiere ningún trámite adicional de pago.
7. ¿Cuál es la diferencia entre el Plan Mundial y el Plan Full?
El Plan Mundial se enfoca en deportes y entretenimiento On Demand. El Plan Full amplía esa experiencia con:
• Una grilla mucho más amplia de canales en vivo (noticias, contenido infantil, documentales y entretenimiento general)
• Hasta 4 dispositivos simultáneos
• Suscripción incluida a Amazon Prime Video
8. ¿Cómo cancelo el servicio?
Como no existe contrato de permanencia, podés solicitar la baja comunicándote con el equipo de Atención al Cliente de Montevideo COMM.
9. ¿En qué calidad de video se transmite el contenido?
La gran mayoría del contenido en vivo y On Demand está disponible en Alta Definición (HD). Además, el reproductor utiliza tecnología de resolución adaptativa: ajusta automáticamente la calidad de imagen según la velocidad y estabilidad de tu conexión a internet, para garantizarte una experiencia fluida y sin interrupciones.
